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Preparar tu viaje

Preparar tu viaje

Antes de partir, consulta las informaciones siguientes y asegúrate de estar en regla:

 

¿ Una de tus rutas es operada por Eurolines ?  Por favor, consulta la rúbrica adecuada antes de tu salida.

 

Equipaje

Con isilines, tu equipaje de mano y tu primera maleta de hasta 20 kg son gratuitos. Todo equipaje debe cumplir con los requisitos siguientes:  

  • Dimensiones: la suma de las 3 dimensiones (largo + ancho + profundidad) no puede exceder 170 cm.
  • Peso: no puede exceder 20 kg
  • Etiqueta: todo equipaje debe ser etiquetado con el nombre, el teléfono, la dirección completa de los pasajeros y su destino. Las etiquetas te serán entregadas al registro.

Las bicicletas, los instrumentos de música, esquís y todo objeto que no responde a estas especificaciones están estrictamente prohibidos y no serán aceptados.

Por razones de seguridad, está prohibido transportar en nuestros autobuses:

  • animales, excepto:
    - Los perros guías que acompañan a una persona con discapacidad visual o con defectos de audición

- Los perros y los gatos de menos de 5 kg dentro de una bolsa de viaje, consulta nuestras condiciones generales de venta.

 

  • productos ilícitos o inflamables como narcóticos, armas, combustibles, contenidos tóxicos…

 

Trámites administrativos 

Para viajar en nuestros autobuses, debes llevar contigo los documentos siguientes:

  • Tu billete impreso o e-billete sobre tu móvil, tableta o ordenador

Tu billete es nominativo, no puede ser cedido. Si lo imprimes, debes hacerlo en formato A4, el anverso-reverso no es aceptado.

Debes presentar tu billete o e-billete al personal isilines antes de cada embarque. 

  • Un documento de identidad válido (carnet de identidad, pasaporte, permiso de residencia…)

Un documento de identidad podrá serte pedido en el momento de tu embarque para verificar que coincide bien con tu billete. 

  • Los documentos de viaje requeridos en Francia según tu nacionalidad (pasaporte, visado, autorización de salida)

Puedes consultar la página internet de la Unión Europea para estar seguro de disponer de los documentos apropiados  permitiéndote viajar.

isilines declina toda responsabilidad, en el momento del control de las autoridades, sobre los documentos necesarios de cada pasajero.

Es la responsabilidad del pasajero de tener los documentos requeridos para las formalidades de policía en Francia.

ATENCIÓN: en caso de incumplimiento de estas instrucciones, Isilines se reserva el derecho a denegar el acceso del pasajero a bordo.

 

Registro y embarque 

Preséntate directamente al conductor, a más tardar 20 minutos antes de la salida de tu autobús.

El embarque no está garantizado en caso de presentación tardía por tu parte.

 

Venta a bordo

¡Si decides viajar en el último minuto, aprovecha nuestro servicio de venta a bordo efectuado por el conductor!

Sujeto a disponibilidad, preséntate en el punto de salida 20 minutos antes de la hora de partida del autobús: podrás comprar tu billete a bordo pagando con tarjeta bancaria (efectivo, cheques y otros medios de pago no son aceptados). 

 

Reglas de vida a bordo

Para que cada uno pueda aprovechar su viaje a bordo de nuestros autobuses, estas son algunas reglas de vida que tienes de respetar durante tu trayecto:

- Prohibido fumar y consumir alimentos olorosos o alcohol
- Utiliza aparatos electrónicos (ordenador, tableta, radio, reproductor de mp3) con cascos o auriculares o quita el sonido.

Cuando los autocares estén completos, ayuda a las familias con niños a viajar al lado cambiando de plaza si es necesario.

 

Pasajeros menores

  • Menores de 16 años

Desde el 15 de enero del 2017, la autorización de salida del territorio que le permite a un niño viajar sin sus padres es de nuevo obligatoria (Circular del 4 de noviembre del 2016).

En nuestros autobuses, los menores de 16 años podrán viajar solos a condición de estar acompañados por un adulto. Una autorización de viaje firmada por los padres será necesaria si la persona que acompaña no es un pariente o el representante legal.

Los menores deben tener documentos de identidad y de viaje requeridos por su país de origen y de acuerdo con las formalidades exigidas en Francia. 

  • Menores de 16 a 18 años 

Los pasajeros menores entre 16 y 18 años pueden viajar solos dentro de nuestros vehículos si tienen documentos de identidad y de viaje exigidos por su país de nacionalidad y de acuerdo con las formalidades exigidas en Francia. 

ATENCIÓN: los menores pasajeros no serán aceptados a bordo si no respetan estas condiciones. 

 

Uno de sus trayectos es operado por Eurolines

Desde más de 30 años, Eurolines propone trayectos en autobús a través de toda Europa y Marruecos. En el 2011, Eurolines fue el primer operador privado en obtener la autorización de comercializar rutas interregionales dentro de las líneas internacionales. Así por ejemplo, en una ruta París-Portugal se puede efectuar un trayecto París-Burdeos.

En el 2015, Eurolines y el Grupo Transdev liberan el transporte permitiéndote viajar por autobús con destino a las principales ciudades francesas con isilines.

Eurolines e isilines son complementarios y mutualizan sus ofertas para proponerte una mejor selección de horarios y de salidas. Es posible que uno de tus trayectos sea operado por Eurolines, esto será indicado en el momento de la reserva y luego sobre tu billete.

Si uno de tu trayecto es operado por Eurolines:

  • Es imperativo presentar tu billete impreso.
  • Debes presentarte a más tardar 30 minutos antes de la salida al personal Eurolines en el punto de salida (en ausencia de personal, preséntate directamente al conductor).
  • Los autobuses Eurolines están siendo progresivamente equipados de Wifi (gratuito) y de tomas eléctricas, es posible que ciertos vehículos no estén equipados todavía.
  • Puedes transportar gratuitamente 2 equipajes en el compartimento de equipaje.
  • El transporte de animales domésticos no está autorizado.
  • La venta de billetes a bordo no es posible.